Problema: Cada devolución de producto tomaba 20 minutos de cruce de datos y llamadas entre áreas, con clientes insatisfechos por la demora.
Solución: Implementación de Bot de WhatsApp integrado a su plataforma de eCommerce y ERP logístico para realizar procesos de RMA de manera automática.
Resultado: 40% del tiempo ahorrado en gestión y devoluciones procesadas en 3 minutos.

















